🟢 Structurer et comprendre la gestion des messages paramétrés dans CORIM
Les messages paramétrés sont pré programmés et sont déclenchés en fonction d'une combinaisons de facteurs bien spécifiques.
Les messages paramétrés sont générés de manière automatique ou manuelle dans le but d'avoir un message bien structuré envoyé au client avec les informations nécéssaires
Les cas détaillés ci dessous sont applicables dans le cas de type de maintenance Correctif avec le niveau de maintenance dépannage
🟣 Accusé de Réception de Votre Demande d'Intervention
Le premier message commence à la création de la D.I. Un message de notification de prise en compte est envoyé au client
⚠️ Ce message est automatique, il n'est pas visible lors de son envoi
🟣Intervention Corrective Planifiée
Le deuxième message est envoyé au moment de la planification d'une I.T.V, il notifie le client de la date et heure d'intervention prévue
🟣Intervention Corrective Terminée
Le troisième message est envoyé au moment de la cloture d'une I.T.V, il notifie le client que l'intervention est terminée et cas échéant, de la notification qu'une réparation est à prévoir. Le bon d'intervention est inséré dans le mail
Si le dépannage ne nécéssite pas de réparation, alors le niveau de maintenance passe en Réparation