¶ Process Unifié de gestion de la maintenance préventive
¶ Objectif
🟢 Définir les roles de chacun dans le processus de la maintenance préventive.
¶ Postes concernés
- 🔵 Responsable de contrat
- 🟣 Chef de projet / Technicien de chiffrage
- ⚫ Assistante
- 🔴 Méthode
¶ Planification des Interventions
¶ Processus de Maintenance
¶ A. Planification Annuelle
- 🔵 Responsable de contrat
- 📋 Actions : Le responsable de contrat réalise le planning prévisionnel annuel des visites de maintenance en fin d'année pour l'année suivante
- Il effectue ensuite un récapitulatif de toutes les visites de maintenance par client
¶ B. Réunion de Planification à J-60
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🔴 Méthode ⚫ Assistante
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📋 Actions :
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Le service Méthode et l'assistante réalisent une réunion (fréquence à définir) pour réaliser la planification réelles des interventions avec la validation du Responsable de contrat
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Un mail de confirmation de planification est envoyé au client
🔔 Si aucune réponse négative du client n'est reçue alors la date est compté comme confirmée
¶ C. Planifications des Ressources à J-15
- 🟣 Chef de projet / Technicien de chiffrage
- 📋 Actions : Le/la Chef de projet ou Technicien de chiffrage planifie à J-15 les ressources matériels et personnels nécessaire
¶ D. Rappel automatique à J-2
- ⚫ Assistante
- 📋 Actions : Un rappel automatique à J-2 est automatiquement envoyé au client
¶ Cas spécifiques
🔔 Il se peut que le client annule la visite de maintenance programmée. Dans ce cas le statut de l'ITV devra être à Annulée et un mail de prise en compte de l'annulation
- L'intervention sera à replanifier et retournera au début du processus